Делюсь опытом. Про Селлком
Mar. 8th, 2012 10:08 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
drakonaПредыстория: мама мужа примерно год назад перевелась в Селлком из Пелефона. Как новый клиент она получила хороший пакет на всю кучку аппаратов, позже Максу сделали пакет побольше. Вдруг начинаю приходить счета в два раза больше, чем планировалось. Пусечки открыли интернет без разрешения и поменяли пакет на "получше". Ага, щазз. Позвонили, поругались, частично вернули. Начальный пакет (для нового клиента) все равно не дали, говорят, не положено и нельзя теперь. Два месяца были счета относительно нормальные и вдруг опять выросли. Звоним, ругаемся, съездили в Селлком (два раза уже, скоро там поселимся с палаткой). Проверяем, говорят, как проверим, так сразу. Прошла неделя.
История (типа хвастаюсь): сегодня собирались снова ехать в Селлком. Перед выходом я решила снова позвонить на авось. Надоело ждать, говорю, пусть ваш начальник филиала все прямо сегодня решит, а то мы будем в какую-нибудь организацию жаловаться и к адвокату обратимся. Как только мальчик на проводе услышал волшебное слово "адвокат", усе забегало, аж засвистело. Маме Макса вернули первоначальный пакет нового клиента, убрали нафих интернет и другие "улучшения", обещали вернуть взад награбленное. Остался незакрытым вопрос: почему я не озвучила"авадра кадавра" "адвокат" еще в первый разговор? Или оно действует только после полугода бесполезного трендежа?
История (типа хвастаюсь): сегодня собирались снова ехать в Селлком. Перед выходом я решила снова позвонить на авось. Надоело ждать, говорю, пусть ваш начальник филиала все прямо сегодня решит, а то мы будем в какую-нибудь организацию жаловаться и к адвокату обратимся. Как только мальчик на проводе услышал волшебное слово "адвокат", усе забегало, аж засвистело. Маме Макса вернули первоначальный пакет нового клиента, убрали нафих интернет и другие "улучшения", обещали вернуть взад награбленное. Остался незакрытым вопрос: почему я не озвучила
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-03-08 08:32 am (UTC)Меня научили поступать иначе: если вопрос не удалось решить с 1-го тел. разговора, я узнаю почтовый адрес и отправляю им заказное письмо с уведомлением. Как правило - срабатывает. 1 раз пришлось таки судиться и копия письма + уведомление сразу убедили судью.
no subject
Date: 2012-03-08 06:24 pm (UTC)off - про Полинку :)
Date: 2012-03-10 10:29 am (UTC)Re: off - про Полинку :)
Date: 2012-03-10 02:07 pm (UTC)